Definición de psicología publicitaria
El marketing y la publicidad tradicionales, como las vallas publicitarias o los anuncios de radio, pueden tener éxito para las ventas puntuales, pero si se utiliza la psicología y se comprenden los motivadores de la persona a la que se dirige, se puede crear una relación a largo plazo con los clientes.
La psicología explora la naturaleza humana, la psique, y por qué las personas se comportan como lo hacen. La publicidad explora el arte de influir en el comportamiento humano para que realice determinadas acciones. Los expertos en psicología investigan y aportan conocimientos para que el marketing sea más impactante.
Principio de prueba social: es más probable que las personas compren algo si ven que otros compran lo mismo. Un ejemplo de ello son las imágenes de otras personas que han comprado su producto en las tiendas o en Internet.
También es importante observar cómo otros anunciantes utilizan la psicología en sus campañas de marketing. Estudia sus anuncios y sus modelos; fíjate en lo que hacen bien o mal. ¿Tienen éxito a la hora de llegar a su público objetivo y cuáles son los factores que les han llevado al éxito?
¿Qué significa la psicología publicitaria?
el estudio del impacto psicológico que los anuncios en diversos medios de comunicación tienen sobre los posibles compradores y de los factores que contribuyen a su eficacia, incluidas las diferentes técnicas de presentación y las características físicas y tecnológicas.
¿Cuál es el papel de la psicología en la publicidad?
La psicología en la publicidad ayuda a comprender cómo se sienten y comportan los clientes y qué les hace sentir o comportarse de una manera determinada. Toda campaña publicitaria – diseño debe combinarse con aspectos de la psicología del cliente o del branding sensorial.
Ejemplos de psicología de la publicidad
Basándose en la neurociencia cognitivo-emocional, la eficacia de la publicidad se mide en función de las respuestas emocionales inconscientes de los individuos. Mediante el uso de AFFDEX para registrar y analizar las expresiones faciales, se utiliza una combinación de indicadores que rastrean tanto las emociones básicas como la implicación individual para determinar cuantitativamente si un anuncio provoca altos niveles de agrado en términos de atención, compromiso, valencia y alegría. Utilizamos como caso de prueba una campaña real, en la que se muestra un anuncio compuesto por 31 escenas (imágenes, texto y el logotipo de la marca) a sujetos divididos en cinco grupos en función de la edad y el sexo. El grupo objetivo de mujeres maduras muestra estadísticamente más emociones positivas e implicación que el resto de los grupos, lo que demuestra la eficacia emocional del spot. Los demás grupos experimentales muestran emociones negativas específicas en función de su edad y para determinados bloques de escenas.
Una nueva disciplina, llamada neurociencia del consumidor, nació para intentar resolver estos vacíos del modelo anterior, yendo más allá de enfatizar los procesos cognitivos conscientes. La neurociencia del consumidor basó “su objetivo en comprender mejor al consumidor, a través de sus procesos inconscientes. Explicar las preferencias, motivaciones y expectativas del consumidor, predecir su comportamiento y explicar los éxitos o fracasos de los mensajes publicitarios” (Bercea, 2012).
Psicología del consumidor y de la publicidad
Hace tiempo que los publicistas han descubierto que pueden aprovechar la psicología para encontrar lo que atrae la atención, deja una impresión, persuade y conduce al acto de compra. Dicho esto, puede utilizar la psicología para asegurarse de que su publicidad funciona realmente.
Los enfoques de pensamiento de los anuncios permiten a los consumidores utilizar la lógica y la razón para comprar el producto basándose en las características o en la resolución de un problema. Puedes pensar en este anuncio como algo basado en hechos, si eso te ayuda.
Un ejemplo de un anuncio que utiliza un enfoque CPM, o un enfoque de pensamiento, es el comercial de Apple que presenta su lanzamiento de nuevas características del iPhone XS y el iPhone XR. Está claro que están destacando las características y beneficios específicos de sus productos sin ningún tipo de palabrería.
En este comercial, Apple utiliza un enfoque de sentirse bien, persuadiendo a la gente a compartir los regalos. Aunque este anuncio no se centra en un producto o característica específica, aprovechan su voz de marca y transmiten a los consumidores una buena sensación. Con más de 21 millones de visitas, se puede decir que el mensaje se ha transmitido.
Anuncios para pensar
Nos adentramos en los entresijos de la publicidad, donde analizamos cómo los anuncios utilizan la comunicación para despertar emociones con la intención de cambiar el comportamiento humano. También analizamos cómo las marcas utilizan técnicas psicológicas para orientar el comportamiento de las personas hacia sus productos.
Los anuncios se crean para hacer que las personas sientan algo y/o cambiar su comportamiento de forma que beneficie a la empresa. Desde un punto de vista psicológico, los anunciantes utilizan estímulos específicos en sus anuncios para provocar determinadas respuestas emocionales y de comportamiento en los consumidores. Estas respuestas se denominan técnicamente “funciones de estímulo”.
Por ejemplo, si vemos una taza de café como característica de un anuncio, vemos que está formada por varios estímulos: el color, la forma y el olor asociados. Cuando la gente ve los estímulos asociados a una taza de café, la respuesta inmediata de la mayoría de las personas es similar, pero también tenemos reacciones más singulares que se desarrollan a partir de experiencias personales con el café. Por ejemplo, la taza de café puede recordarle una cita con un café que tiene ese mismo día, o el olor imaginado en el anuncio puede recordarle a su padre cuando tomaba un café cada mañana. En la publicidad, las empresas aprovechan estos estímulos y experiencias familiares, los potencian y crean historias en torno a ellos para que te enganches con la intención de vender más producto.
