Estrategias de resolución de problemas psicología pdf
Las personas se enfrentan a problemas todos los días, normalmente a múltiples problemas a lo largo del día. A veces estos problemas son sencillos: Para duplicar una receta de masa de pizza, por ejemplo, basta con duplicar cada ingrediente de la receta. A veces, sin embargo, los problemas que encontramos son más complejos. Por ejemplo, supongamos que tenemos un plazo de entrega en el trabajo y debemos enviar por correo una copia impresa de un informe a nuestro supervisor antes de que termine la jornada laboral. El informe es sensible al tiempo y debe enviarse por la noche. Anoche terminaste el informe, pero tu impresora no funciona hoy. ¿Qué debe hacer? En primer lugar, hay que identificar el problema y luego aplicar una estrategia para resolverlo.
Cuando se te presenta un problema, ya sea un complejo problema matemático o una impresora estropeada, ¿cómo lo resuelves? Antes de encontrar una solución al problema, primero hay que identificar claramente el problema. Después de eso, se puede aplicar una de las muchas estrategias de resolución de problemas, con la esperanza de obtener una solución.
¿Qué es la resolución de problemas en la psicología cognitiva?
En la psicología cognitiva, el término resolución de problemas se refiere al proceso mental que realizan las personas para descubrir, analizar y resolver problemas. 1 Los pasos del proceso de resolución de problemas incluyen El descubrimiento del problema. La decisión de abordar el problema. La comprensión del problema.
¿Qué es la resolución estratégica de problemas?
La resolución estratégica de problemas es una habilidad empresarial fundamental, tanto para los directivos como para los trabajadores de primera línea. En el caso de los directivos, una gran parte de la resolución estratégica de problemas consiste en predecir los problemas que pueden encontrar los subordinados y documentar las soluciones de procedimiento por adelantado, a menudo mediante manuales o diagramas de flujo de árboles lógicos.
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La resolución de problemas es el proceso de alcanzar un objetivo mediante la superación de obstáculos, algo frecuente en la mayoría de las actividades. Los problemas que necesitan solución van desde simples tareas personales (por ejemplo, cómo encender un electrodoméstico) hasta cuestiones complejas en el ámbito empresarial y técnico. El primero es un ejemplo de solución de problemas simples (SPS) que aborda una cuestión, mientras que el segundo es una solución de problemas complejos (CPS) con múltiples obstáculos interrelacionados[1] Otra clasificación es en problemas bien definidos con obstáculos y objetivos específicos, y problemas mal definidos en los que la situación actual es problemática pero no está claro qué tipo de resolución hay que buscar. [2] Del mismo modo, se pueden distinguir los problemas formales o basados en hechos que requieren inteligencia psicométrica, frente a los problemas socioemocionales que dependen de las emociones cambiantes de los individuos o grupos, como el comportamiento con tacto, la moda o la elección de regalos[3].
Ciclo de resolución de problemas
La gente se enfrenta a problemas todos los días, normalmente a varios problemas a lo largo del día. A veces estos problemas son sencillos: Para duplicar una receta de masa de pizza, por ejemplo, basta con duplicar cada ingrediente de la receta. A veces, sin embargo, los problemas que encontramos son más complejos. Por ejemplo, supongamos que tenemos un plazo de entrega en el trabajo y debemos enviar por correo una copia impresa de un informe a nuestro supervisor antes de que termine el día. El informe es sensible al tiempo y debe enviarse por la noche. Anoche terminaste el informe, pero tu impresora no funciona hoy. ¿Qué debe hacer? En primer lugar, tienes que identificar el problema y luego aplicar una estrategia para resolverlo.
El estudio de los procesos de resolución de problemas de los seres humanos y los animales ha aportado mucha información para comprender nuestra experiencia consciente y ha conducido a avances en la informática y la inteligencia artificial. Esencialmente, gran parte de la ciencia cognitiva actual representa estudios sobre cómo tomamos decisiones y resolvemos problemas de forma consciente e inconsciente. Por ejemplo, cuando nos encontramos con una gran cantidad de información, ¿cómo tomamos decisiones sobre la forma más eficiente de clasificar y analizar toda la información para encontrar lo que buscamos, como en los paradigmas de búsqueda visual de la psicología cognitiva? O en una situación en la que una pieza de la maquinaria no funciona correctamente, ¿cómo organizamos la forma de abordar el problema y comprender cuál puede ser la causa del mismo? Cómo clasificamos los procedimientos que serán necesarios y centramos la atención en lo que es importante para resolver los problemas de forma eficaz. En esta sección discutiremos algunas de estas cuestiones y examinaremos los procesos relacionados con la resolución de problemas humanos, animales e informáticos.
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La evaluación por ordenador ha presentado nuevos retos y oportunidades en la investigación educativa. Un gran número de estudios han puesto de manifiesto la importancia y las ventajas de la evaluación basada en la tecnología frente a las pruebas tradicionales en papel (Csapó et al., 2012). Tres factores principales apoyan y motivan el uso de la tecnología en la evaluación educativa: (1) la mejora de la eficiencia y la mayor precisión de la medición en los dominios de evaluación ya establecidos (por ejemplo, Csapó et al., 2014); (2) la posibilidad de medir constructos que serían imposibles de medir por otros medios (por ejemplo, Complex Problem Solving (CPS)1; véase Greiff et al., 2012, 2013); y (3) la oportunidad de registrar y analizar no solo las variables observadas, sino también los metadatos (Lotz et al., 2017; Tóth et al., 2017; Zoanetti y Griffin, 2017). El análisis de los archivos de registro puede contribuir a una comprensión más profunda y mejor del fenómeno examinado. Los análisis de los archivos de registro pueden proporcionar respuestas a las preguntas de investigación que no podrían responderse con las técnicas de evaluación tradicionales.
